PRAVILNIK O POSTUPKU I NAČINU REŠAVANJA REKLAMACIJA Član 1 Ovim pravilnikom Trgovac uređuje način, uslove i postupak rešavanja prigovora (reklamacije) potrošača zbog nedostataka na kupljenom proizvodu putem sajta www.assotex-mv.com i ovlašćenja, obaveze i odgovornosti Trgovca u pogledu ostvarivanja prava potrošača na prigovor. Član 2 Kupac, u smislu ovog pravilnika, jeste svaki građanin koji putem interneta na sajtu www.assotex-mv.com kupuje proizvode za lične potrebe ili potrebe drugih. Član 3 Kupac ima pravo prigovora na kupljeni proizvod zbog nedostataka koji su nastali, u roku od 24 meseca od dana kupovine. Istekom roka iz stava 1. ovog člana kupac gubi pravo na podnošenje prigovora. Član 4 Zahtev za reklamaciju može se dostaviti samo poštom na sledeću adresu: ASSOTEX-MV, Kneza Miloša 108, 32000 Čačak. Prilikom podnošenja zahteva za reklamaciju kupac je dužan: - u zahtevu za reklamaciju da navede razloge reklamacije i željeni način rešavanje iste - proizvod koji reklamira da vrati u originalnom pakovanju - dostavi račun - dostavi potpisani nalog za ispravku. Član 5 Kupac nema pravo na prigovor ako je: - propustio rok za podnošenje prigovora utvrđen u članu 3. ovog pravilnika; - nedostatak na kupljenom proizvodu nastao njegovom krivicom ili krivicom drugih; - kupio proizvod na rasprodaji; - kupio proizvod sa nedostatkom po sniženoj ceni; - promenio odluku o izboru atrikla. Član 6 Osnovanost zahteva za reklamaciju utvrđuje ovlašćeni radnik, i obaveštava Kupca u roku od 8 dana od dana prijema iste. Član 7 U slučaju osnovanosti prigovora i njegovog prihvatanja od strane Trgovca, Kupac ima pravo po sopstvenom izboru na: - zamenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod; - vraćanje iznosa cene plaćene po priloženom računu; - otklanjanje nedostatka na proizvodu. Član 8 U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu će novac biti uplaćen na tekući račun. Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedene načine i nije moguće poslati novac po kuriru u gotovini. Član 9 Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom donošenja. Obrazac za reklamaciju možete preuzeti ovde